Mi impresora no reconoce los cartuchos compatibles

¿Has cambiado los cartuchos de tinta y, de repente, tu impresora se niega a reconocerlos? No te preocupes, no estás solo. Este es uno de los problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios cuando deciden utilizar consumibles compatibles. En este artículo te explicamos por qué ocurre esto y qué puedes hacer para solucionarlo según la marca de tu impresora.

¿Es normal que mi impresora no reconozca los cartuchos compatibles?

Sí, es más habitual de lo que parece. Las impresoras modernas incorporan sistemas de verificación diseñados para funcionar con cartuchos originales, y esto puede ocasionar conflictos cuando se utilizan consumibles alternativos. El mensaje de “cartucho no reconocido” o “tinta no detectada” no siempre significa que el cartucho esté defectuoso, sino que hay un fallo en la comunicación entre el chip del cartucho y la impresora. Lo bueno es que, en la mayoría de los casos, este problema tiene solución sin necesidad de acudir a un servicio técnico.

Posibles causas por las que tu impresora no detecta los cartuchos compatibles

• Cartuchos mal instalados o defectuosos: a veces, el problema más simple es el que pasa desapercibido. Si el cartucho no está bien encajado o tiene algún defecto de fabricación, la impresora no podrá leerlo correctamente. Revisa que esté bien colocado y, si es necesario, prueba con otro cartucho compatible.
• Chip no reconocido por la impresora: los cartuchos compatibles cuentan con un chip que debe comunicarse con la impresora. Si ese chip está sucio, mal posicionado o dañado, la máquina no lo reconocerá. Una limpieza cuidadosa del chip con un paño seco puede ayudar.
• Firmware actualizado recientemente: una de las causas más frecuentes es la actualización automática del firmware de la impresora. Algunos fabricantes lanzan actualizaciones con el único objetivo de bloquear el uso de cartuchos no originales. En estos casos, es posible revertir la actualización o instalar un firmware compatible más antiguo.
• Cartuchos vacíos o con niveles de tinta incorrectos: en ocasiones, aunque el cartucho esté lleno, el chip puede indicar que está vacío. Esto puede deberse a un fallo en la lectura del nivel de tinta. Algunas impresoras permiten continuar imprimiendo ignorando el aviso, pero no todas.

Cómo solucionar el problema según la marca de tu impresora

Cada fabricante tiene sus peculiaridades, así que veamos qué puedes hacer en función del modelo que tengas.

HP

• Revisa que el cartucho esté bien colocado.
• Desactiva las actualizaciones automáticas de firmware.
• Prueba a limpiar los contactos del chip con un paño seco.
• Reinicia la impresora quitando todos los cartuchos y desconectándola de la corriente durante unos minutos.

Epson

• Asegúrate de que los cartuchos estén bien colocados.
• Si ves un mensaje de “cartucho no reconocido”, pulsa el botón de continuar o cancelar.
• Evita actualizar el firmware desde el software de Epson.
• Verifica si hay una versión de firmware anterior disponible para tu modelo.

Brother

• Extrae y vuelve a insertar los cartuchos compatibles.
• Limpia con cuidado los conectores metálicos del cartucho.
• Si aparece el mensaje “No se puede detectar”, intenta apagar la impresora, desconectarla y volver a encenderla tras unos minutos.

Canon

• Comprueba que el cartucho esté correctamente encajado.
• Ignora el mensaje de error presionando el botón de "Stop/Reset" durante unos segundos.
• Si el error persiste, intenta resetear la impresora siguiendo las instrucciones del modelo específico

Consejos para evitar problemas con cartuchos compatibles en el futuro

• Compra siempre cartuchos compatibles de calidad y de proveedores de confianza como Webcartucho.
• No actualices el firmware de tu impresora si todo funciona correctamente.
• Revisa periódicamente el estado de los contactos del cartucho y mantenlos limpios.
• Guarda los cartuchos en un lugar fresco y seco hasta el momento de su instalación.

Si tras seguir todos estos pasos tu impresora sigue sin reconocer los cartuchos, puedes contactar con el servicio técnico del fabricante o con nuestro equipo de atención al cliente. En Webcartucho estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.